ENVÍOS
Realizamos nuestros envios por correo certificado con la empresa estatal Correos. El tiempo de envío depende de nuestro stock y del volumen de trabajo de Correos. Intentamos siempre hacerlo lo mejor que podemos y de la forma más rápida.
En caso de que el producto adquirido no esté disponible en stock en ese momento y haya que fabricarlo, el envío se podrá atrasar unos días (no siendo más de 20 dias desde que se efectúa la compra hasta que se envía.
Al efectuar el envío mediante la empresa Correos el repartidor de Correos (el cartero) entregará el pedido, o de no encontrarse en el domicilio dejará una notificación con un aviso de entrega indicando el plazo de recogida.
Si con este recibo y el DNI, el cliente deberá ir a su oficina de Correos correspondiente para recoger el pedido en un plazo de 15 días (todo esto aparece reflejado en el "aviso de entrega" que deja el cartero en el buzón.
Si en estos 15 días el cliente no va a recoger su pedido, Correos nos reenviará el pedido de vuelta. Entonces nosotros nos pondremos en contacto con el cliente. Una vez aclarada la situación, nos comprometemos a volver a enviar el pedido siempre y cuando el cliente nos ingrese el importe para el nuevo envío. Si no recibes el código de seguimiento automáticamente en tu email pruebe a mirar en spam. Si no lo encuentras, escríbeme y yo lo localizaré sin ningún problema para ti.
Todas las compras disponen de 14 días naturales para devoluciones de acuerdo a la normativa europea, exceptuando los productos realizados y/o impresos por encargo como camisetas y sudaderas, bolsas, prints, fotografías, dibujos originales o cerámicas. La ropa interior no se puede nunca devolver por razones de higiene.
Si tienes alguna duda, necesitas algún cambio de talla, o tienes alguna sugerencia escríbeme a callmecachorro@gmail.com o a través de mi Instagram @cachorrolozano. Creo firmemente en una comunicación fluida con mis clientes para que nuestra experiencia de compra sea lo mejor posible.
Por último, y no menos importante, ¡gracias por apoyar mi arte !