Condiciones de uso y envío
Enviamos nuestros productos a cualquier lugar del mundo. El envío internacional siempre es gratuito con una compra a partir de 100€ o 100$.
Realizamos nuestros envíos mediante correo certificado con la empresa Correos. Nuestros tiempos de entrega varían de 5 a 20 días dependiendo del tipo de producto, la existencia de stock si lo hubiera, o el volumen de trabajo. Intentamos realizar siempre los envíos lo más rápido posible dentro de nuestras posibilidades. En casos excepcionales que requieran de una entrega rápida, trabajamos con Correos Express o Zeleris 24/48 horas.
Cuando el envío es realizado, el cliente recibirá un correo con toda la información de seguimiento para hacer el tracking. El correo certificado incluye dos intentos de entrega. Si no hubiera nadie en el domicilio en el momento en el que el cartero vaya a entregar el pedido, este dejará un "aviso de entrega" en el buzón del cliente. Con este recibo y el DNI, el cliente deberá ir a su oficina de Correos correspondiente (en caso de envíos nacionales) o a la oficina de la compañía de correo estatal que corresponda (en el caso de envíos internacionales) para recoger el pedido en un plazo de 15 días (todo esto aparece reflejado en el "aviso de entrega" que deja el cartero en el buzón).Si tras estos dos intentos de entrega el paquete no es recibido, será devuelto al remitente. El cargo por el nuevo envío si esto sucediera, correrá a cuenta del cliente.
De acuerdo a la normativa europea para E-Commerce, el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia exceptuando en casos de productos realizados por encargo o personalizados, como: obras de arte, prints y libros en edición limitada firmados y numerados, cerámicas, o productos textiles impresos por encargo. La ropa interior no admite devoluciones por razones de higiene.
En Cachorro Lozano creemos firmemente en una comunicación fluida con el cliente, si tienes alguna duda o sugerencia escríbenos a contacto@cachorrolozano.com. Trabajamos con muchos pedidos todos los meses y es normal que de vez en cuando, ocurra algún inconveniente ya que no podemos controlarlo todo y trabajamos con diferentes empresas para la producción o el envío. En ese caso, no dudes en escribirnos por email en la dirección antes mencionada, también estaré encantado de atenderte en mi Instagram @cachorrolozano.
Cachorro Lozano ofrece la venta de sus productos en esta web a consumidores finales, entendiendo como consumidor final cualquier persona física que compra en shop.cachorrolozano.com cualquier producto con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Si deseas productos Cachorro Lozano con un fin distinto al de consumidor final póngase en contacto con nosotros a través de contacto@cachorrolozano.com
En lo que respecta al derecho de propiedad intelectual, tal y como aparece en el Boletín Oficial del Estado en el Artículo 17, los derechos de explotación de la obra corresponden única y exclusivamente al autor, en este caso Cachorro Lozano. La Ley de Propiedad Intelectual Española especifica que la compra de la obra otorga al comprador la propiedad del soporte físico que contiene la obra, pero no adquiere bajo ningún concepto la propiedad intelectual (derecho de autor y del autor) de la obra misma. Su reproducción y distribución es un derecho exclusivo del autor, protegida por la ley de propiedad intelectual.
Trabajamos cada día para hacerlo mejor y así, mejorar la experiencia de compra, y esto requiere de tiempo y esfuerzo. Muchas gracias por vuestra paciencia.
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